[서비스 기획] 관찰 기법_에스노그라피(Ethnography)

 

 

 

 

관찰 기법

 

 

사용자 관찰 기법에는 5가지가 존재합니다. 다양한 관찰 기법을 상황과 목적에 따라 활용하는 것이 중요합니다.

명칭	구체적 방법	조사 목적
에스노그라피 (Ethnotraphy)	현상 조사 및 참여 관찰, 상호작용	잠재 욕구 발견, 사회나 생활 양식 전반을 이해
홈비지팅 (Home visiting)	가정 내에서 소비자 관찰 및 인터뷰	가정 내 상황과 관련 제품 활용 행태 이해 및 요구 발견
쉐도우 트래킹 (Shadow traking)	이동 상황의 소비자 관찰 및 인터뷰	이동 상황과 관련 제품 활용 행태 이해 및 요구 발견
포토 다이어리 (Photo diary)	일상의 장면을 직접 촬영 및 기록	사용자의 라이프 스타일 및 심리적 태도 이해
타운 와칭 (Town watching)	거리 관찰 및 행인 인터뷰	특정 집단의 트렌드, 동선, 방문 지점 이해

 

위에 정리한 5가지 관찰 기법 중 타운 와칭은 트렌드를 이해하는데 도움이 되며, 에스노그라피, 홈비지팅, 쉐도우 트래킹, 포토 다이어리는 상품 및 서비스를 이해하기 좋은 관찰 기법입니다.

 

 

 

에스노그라피(Ethnography)

 

에스노그라피(ethnography)는 문화, 사회, 행동 및 인간의 경험을 연구하는 학문적 방법론입니다. 이 방법론은 주로 인류학, 사회학, 문화인류학 등의 분야에서 사용됩니다.

 

현장 연구에 기반을 두고 있으며, 연구자는 연구 주제와 관련된 사회 집단에 대해 직접 관찰하고 인터뷰를 수행합니다. 이를 통해 연구자는 사회 집단의 특성, 관행, 문화적 행위, 신념, 가치관, 사회적 조직 등을 파악하고 이를 분석합니다.

 

또한 현대 사회에서도 사용되며, 기업이나 조직, 커뮤니티 등의 작동 방식을 연구하기 위해 사용될 수 있습니다. 이러한 방법론은 연구 대상의 문화적, 역사적, 정치적, 경제적 배경을 고려하여 조사를 수행하기 때문에, 연구 결과는 깊이 있고 폭넓은 시각에서 이해할 수 있습니다.

 

에스노그라피는 연구자가 주관적 경험과 태도를 최소화하기 위해 과학적이고 체계적인 연구 절차를 따르기 때문에, 정확하고 유효한 결과를 도출하기 위한 중요한 방법론입니다.